以纳税人为中心论文

基于CRM构建我国纳税服务体系的研究
论文摘要客户关系管理(CRM)起源于商业,其核心思想是“以客户为中心”。在此理念的指导下,企业通过创新管理机制、实施CRM系统,可以提高管理水平、降低运作成本、改善服务质量、提...