一线销售人员论文

论文摘要情绪劳动的概念最早由美国社会学家Hochschild率先提出,他认为情绪劳动是与顾客高度接触的工作者,在工作时管理情感以创造公开、看得见的脸部表情或肢体语言的表达；情绪...