益阳市烟草公司论文

益阳市烟草公司CRM系统改进方案研究
论文摘要加入WTO后,烟草企业在全球化竞争格局中正面临着激烈竞争的巨大压力,国外烟草企业和卷烟产品不断涌入我国市场,国内面临着专卖体制的逐步弱化。因此,客户关系管理(CRM)变...