游客满意论文

长春市伪满文化旅游顾客满意度实证研究
论文摘要自20世纪90年代始,顾客满意(CS)战略的理论和方法已在西方发达国家不断发展和完善,而作为度量CS的指标之一的顾客满意度指数(CSI)也日益成为国内外一项热门且前沿的...
四川洛带古镇旅游产品质量提升研究 ——基于游客体验的视角
论文摘要体验经济是继农业经济,工业经济和服务经济之后的第四个经济发展阶段。它是把体验作为一种经济提供物的经济形式,它的到来在世界范围内引起了强烈的反响,而旅游的体验属性决定了旅...
旅游合同履行与游客满意研究
论文摘要旅行社对旅游合同的违约是近年来旅游投诉的主要内容。旅行社没有按照合同约定履行相应的服务，是引起游客不满的重要原因之一。今天旅行社竞争的焦点已集中在服务质量的竞争上，中国...