优先改进矩阵论文

湖北移动实施客户知识管理的探讨
论文摘要作为电信运营企业的一名员工,通过对企业内外部环境的分析、与国际标杆企业和企业自身战略的对比,并结合笔者在从事客户关系管理的相关活动中的体会,提出了提高客户关系管理能力的...