员工服务创新行为论文

服务业员工主管支持感与员工创新行为研究
论文摘要员工服务创新行为是员工关于服务、流程方面新颖的,并且对组织具有潜在有用性观点的实现过程。长期以来,学者们对员工创新行为的研究注意力主要集中在制造业领域中,研究对象也主要...
保险业员工服务创新行为及其影响因素研究
论文摘要随着经济社会的发展进步,服务化趋势日趋明显,企业在各种创新领域面临强大的竞争压力。在这样的时代背景下,企业尤其是服务业的发展越来越依赖于服务创新,以打造自身的核心竞争优...