员工工作满意论文

酒店业内部营销对员工工作满意影响研究
论文摘要进入二十一世纪，我国酒店数量以每年约5%左右的速度增长，床位增长率、平均出租率逐年增长我国酒店业总体规模继续保持稳步增长,经济效益进一步提高。我国酒店业呈良好的发展态势...
员工工作满意对顾客感知服务质量影响中的调节效应研究
论文摘要本文基于员工—顾客满意映射的概念,结合服务利润链理论和情绪感染理论,把顾客感知服务质量作为员工工作满意与顾客满意之间的中介变量构造概念模型,并利用配对样本在员工—顾客个...