员工顾客导向论文

内部市场导向与员工顾客导向的关系研究 ——以IT服务企业为例
论文摘要在服务企业的利润链中,越来越多的管理者认识到需要同时关注内部市场与外部市场的需求,通过员工满意、顾客满意进而达到长期的竞争优势。尤其IT服务特有的专业性、定制化、高交互...