![基于语音卡的费用催缴呼叫中心系统的设计与实现]()
论文摘要CTI技术是计算机技术和电信技术相结合的产物,它使计算机网络和电信网络有机的融为一体,对信息社会起到了至关重要的作用。呼叫中心作为CTI技术的典型应用,是一种集计算机语...
![基于CTI技术的分数查询系统设计与实现]()
论文摘要计算机电话集成（CTI-ComputerTelephonyIntegration）是一门新兴的计算机与通信技术。通过使用最新的数字处理技术,CTI成为一门基于语音技术、...
![基于ASR的呼叫中心实现及客户分类研究]()
论文摘要随着中小型企业实施客户关系管理(CRM)的进程,呼叫中心作为企业与客户的统一接触点,建立功能完善的呼叫中心是增强企业竞争力的重要手段之一,其中交互式语音应答(IVR)系...
![基于CTI通信技术的小型呼叫中心的设计与实现]()
论文摘要计算机电信集成技术（CTI）是计算机技术、通信技术与网络技术的融合,是一种非常活跃的技术。呼叫中心是CTI技术最典型的应用。呼叫中心是以电话接入为主的呼叫响应中心,能够...
![中小型企业多媒体呼叫中心的设计与实现]()
论文摘要基于呼叫中心的客户关系管理系统，已成为现代企业管理中的重要平台。人们对呼叫中心的要求也随着互联网及移动通信的迅猛发展越来越高。传统的基于CTI【ComputerTele...
![基于CTI技术的电话缴费服务系统]()
论文摘要随着电信业竞争的日益激烈，电信企业竞相采取减员增效等的措施来降低运营成本。减员增效，在降低运营成本的同时，也不可避免地带来缴费网点减少、前台收费人员的不足等问题。虽然银...
![计算机电话集成技术及其服务器的原理和实现]()
论文题目:计算机电话集成技术及其服务器的原理和实现论文类型:硕士论文论文专业:软件工程作者:王冲导师:刘坚,张明关键词:计算机电话集成,呼叫中心,计算机支持的电话应用协议,语音...
