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甘肃移动呼叫中心人员排班问题研究
论文摘要通信运营商在完成了重组,进入3G时代以后,行业竞争从无序地打价格战、产品同质化和营销同质化,到谋求高质量的发展新客户、维稳老用户的战略调整,开始关注以往被认为只是成本中...