战略观论文

服务生产率的战略观 ——基于服务利润链的观点
论文摘要服务生产率作为服务行业的一个重要内容,对我国国民经济的发展发挥着重要的作用。但是,在服务管理研究中,人们很大程度上忽视了对企业来说较为重要的生产率问题。事实已经证明,提...