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专业服务业服务模块化对客户响应的作用机制研究
论文摘要专业服务业近年来的飞速发展得益于模块化,模块化帮助专业服务业改变了服务理念,在关注服务质量的同时能够关注服务效率。现有文献主要从生产柔性和知识管理两个视角研究模块化的作...