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    论文摘要随着企业对知识管理的日益关注,作为知识管理工具的知识地图也逐渐被重视起来。知识地图作为企业进行知识管理的一种工具,起着检索知识、集成信息、获取知识的作用,同时,还可以协...
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    论文摘要随着信息激增,类型、存储方式的多样化,以及知识整合、导航、检索等应用要求的提高,知识组织逐渐复杂化,传统知识组织方法,如索引、词汇表、叙词表等,语义揭示性较弱的缺点逐渐...
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    论文摘要大力开发档案信息资源,为用户提供服务,是档案工作的出发点和归宿。随着计算机网络和现代信息技术的发展,档案信息服务成为一个涉及理论和时间两个层面的复杂问题,对档案信息服务...
  • 移动通信客户服务中的知识导航方法研究

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    论文摘要随着中国经济的增长和通信水平的提高,中国手机用户的数量逐年递增,移动运营商提供的手机服务种类也越来越多。这样,移动通信领域内积累了大量的客户投诉信息。如何利用这些客户投...