重要性满意度法论文

基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究
论文摘要在市场经济条件下,市场竞争就是产品质量和服务质量的竞争,提高产品质量、让用户满意是企业的必然选择,是企业生存的基础和发展的动力。铁路客运企业要想在日益激烈的市场竞争中站...