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顾客价值构成要素及对顾客重购行为的影响研究
论文摘要20世纪90年代以来,西方营销学界的理论研究和企业界的商业实践一再证明,为顾客创造更多的价值是企业竞争优势的新来源。企业向顾客传递更多、更符合需求的价值,可以驱动顾客不...