自我网购效能感论文

顾客体验对网购意向的影响作用研究
论文摘要网购情境下,顾客与企业不再是直接的、面对面的实体接触,而是通过网络、电脑等媒介进行互动和交流。在这个过程中,顾客的主动性增加,对于企业所提供的产品／服务价值的评价有了更...